Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.scoutonline.shop sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”).
Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e il Venditore sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine.
Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.

Chi siamo

Il prestatore dei servizi oggetto delle Condizioni Generali è Cooperativa Veneta Scout s.c. (di seguito denominata Cooperativa Veneta Scout, CVS, Cooperativa, Scout Shop Veneto o Coop) con sede legale in Via Romolo Fowst, 35135 Padova – Italia, P.I. e C.F. 00959320284; Mail legale: venetascout@pec.confcooperative.it; Numero di Iscrizione REA: 162243. Per qualsiasi informazione è possibile contattare la Cooperativa attraverso i seguenti canali:

  • E-mail al seguente indirizzo: info@cvsonline.it
  • telefono al seguente recapito: +39 0498641004
  • posta al seguente indirizzo: Cooperativa Veneta Scout s.c. – Via Romolo Fowst, 9 – 35135 Padova (PD) – Italia

Accettazione delle condizioni di vendita

  1. Il contratto stipulato tra Cooperativa Veneta Scout s.c. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Scoutonline.shop la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte.
  1. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
  2. Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
  3. Accettando queste Condizioni Generali, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il Cliente stesso l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

Modalità di acquisto

  1. Il Cliente può ordinare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Scoutonline.shop così come descritti nelle relative schede informative. Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Informazioni tecniche, guida all’acquisto, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto e non costituiscono in alcun modo consulenza tecnica.
  2. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto:
    o scelta dei prodotti da acquistare
    o registrazione come nuovo utente del sito o accesso come utente già registrato o indicazione indirizzo di consegna, selezione tipologia di consegna/spedizione o scelta del metodo di pagamento o conferma dei dati ed invio ordine. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine al Cliente sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali e potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito.
  3. L’ordine verrà automaticamente trasmesso a Scoutonline.shop in via telematica al termine del processo di acquisto. Una volta registrato il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento, il contratto si considera concluso e Scoutonline.shop invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente le informazioni relative al prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi, un rimando alle Condizioni Generali con le modalità per l’esercizio del diritto di recesso e l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
  4. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Scoutonline.shop nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare le sezioni “Il mio profilo” – “I miei acquisti” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
  5. I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel Modulo d’Ordine. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

Evasione dell’Ordine

  1. Gli ordini in relazione ai quali il Cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena Scoutonline.shop a riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Scoutonline.shop invita, pertanto, il Cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 7 giorni successivi.
  2. Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Cliente verrà informato per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine specificandone i motivi.
  3. Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Scoutonline.shop, quest’ultimo dovrà avvisare tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per Scoutonline.shop alcun obbligo di consegna della merce ordinata. In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili, Scoutonline.shop provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del Cliente,
    di ogni somma eventualmente già pagata.
  4. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nel caso in cui il Venditore sia impossibilitato a consegnare il prodotto nei termini pattuiti, il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto di vendita ed al relativo rimborso.
  5. Scoutonline.shop si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Scoutonline.shop ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

Prezzi di vendita

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web Scoutonline.shop e nell’ordine, sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’ordine attraverso Internet. I prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso.

Modalità di pagamento

Il sito Scoutonline.shop permette di pagare l’ordine effettuato con differenti modalità. Il pagamento sul sito è sicuro in quanto avviene tramite protocollo Secure Socket Layer (https), Un protocollo per la comunicazione su Internet che protegge l’integrità e la riservatezza dei dati scambiati tra i computer e i siti. Per maggiori informazioni su tale protocollo clicca qui.
Nessun dato relativo alla carta di credito viene archiviato nel sito Scoutonline.shop ma viene gestito direttamente dai servizi di terze parti elencati di seguito.
È possibile pagare con:

  • Carta di Credito: sul nostro sito accettiamo, tramite MonetaWeb.
  • Paypal: in tal caso il cliente dovrà già possedere un suo account Paypal e gli sarà chiesto di accedervi al momento dell’acquisto.
  • Satispay
  • Bonifico Bancario anticipato.
  • Spedizioni
  1. I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere espresso individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine. I pacchi sono solitamente spediti entro il giorno lavorativo successivo all’ordine. Per pagamenti tramite bonifico bancario Scoutonline.shop attenderà l’arrivo del pagamento prima di spedire la merce ordinata.
    La consegna in Italia avviene normalmente in 72 ore.
  2. Le spese di trasporto per spedizioni in Italia sono a carico di Scoutonline.shop per ordini di importo superiore a 149,99€; per ordini di valore inferiore il costo della spedizione ammonta a 7,00€ (iva inclusa) e 12,00€ per le Isole, indipendentemente dal volume o dal peso del pacco.
  3. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie il Cliente dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità per il Cliente di far valere i suoi diritti in proposito.
  4. In alternativa alla consegna all’indirizzo indicato, il Cliente potrà effettuare il ritiro dei prodotti ordinati direttamente presso il magazzino di Scoutonline.shop.

Garanzia

  1. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
  2. Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore, intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito indicate:
    • il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
    • il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di due mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative
      prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente.
  3. In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo

Diritto di recesso

  1. Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di trenta (30) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
  2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una e-mail a info@cvsonline.it con nell’oggetto “Recesso dal contratto di vendita” ed indicando nel corpo dell’e-mail il numero di ordine effettuato (lo si può trovare nell’area riservata del proprio account) e i beni oggetti di reso.
  3. Dopo che Scoutonline.shop avrà ricevuto la richiesta di recesso, il Cliente riceverà tramite e-mail la conferma dell’accettazione della richiesta con tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto. I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente.
  4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
    1. i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
    2. i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
    3. i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto) unitamente ai documenti accompagnatori in originale;
    4. i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro trenta (30) giorni decorrenti dalla data di richiesta del recesso; nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5×4, 3×2 ecc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio, ecc.) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.
  5. Solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Scoutonline.shop procederà, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Scout Shop Campania è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, al rimborso al Cliente delle
    somme pagate comprese le spese di spedizione sostenute per la consegna dei prodotti. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente.
  6. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Scoutonline.shop si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
  7. Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
    e sono stati aperti dopo la consegna.
  8. La spedizione del prodotto oggetto del diritto di recesso fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Scoutonline.shop è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Scoutonline.shop darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione. Scout Shop Campania non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. La merce non deve presentare segni di usura e deve essere resa all’interno degli imballi originali completa di tutti i tagliandi.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali sono soggette esclusivamente alla Legge Italiana, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente, ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato.
In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal Tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Padova. Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il Consumatore dopo aver presentato reclamo all’Azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al seguente link: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@cvsonline.it

Modifica ed aggiornamento

Scoutonline.shop può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.scoutonline.shop ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

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